مدرس الزامات ISO10004 استاد الزامات ISO10004
مدرس ایزو 10002 مدرس ایزو 10004 | يكشنبه, ۲۴ ارديبهشت ۱۳۹۶، ۰۷:۵۴ ب.ظ
الزامات ISO10004:2012 چیست؟
مدرس الزامات ISO10004 استاد الزامات ISO10004
این استاندارد در ابتدا از مدیریت می خواهد ضمن درک اهمیت سنجش رضایت مشتری در ساختار سازمانی خود برای سنجش رضایت مشتری جایگاهی را تعیین و مسئولیت و اختیارات و نقش ها را برای شغل های وابسته به آن تعیین کند. استاندارد ISO 10004:2014 از مدیریت می خواهد کهمنابع لازم را برای پایش و اندازه گیری رضایت مشتری فراهم کند . این منابع شامل بودجه ، روشهای مناسب ، نیروی انسانی آموزش دیده ، تجهیزات مناسب و ... می باشد.
مدرس استاندارد ایزو ISO 10004:2012
مدرس مدیریت
بهزاد حسین عباسی
09121724677
09128724677